Artigo

Ainda dá tempo!

Todos nós sabemos da situação complicada em que o nosso país está, principalmente nós que lidamos com o varejo.

Mas, nós temos uma notícia boa para você. As festas já chegaram, e como o nosso CEO Marcos Andrade já abordou em seu artigo aqui no blog, “Alguém vai vender no Natal… Será você?”.

E aí, o que você pretende fazer? Vai ficar na trincheira esperando o inimigo atacar ou vai planejar uma boa estratégia e se preparar para ir a luta e vencer, ou melhor, VENDER?

Como experts no assunto, com mais de 46 anos de mercado, nós aconselhamos você a escolher a segunda opção.

Agora é a hora de ir a luta! Mas fique calmo, você não está sozinho. Se você quer se destacar da concorrência, ser visto pelo consumidor e vender mais nesse natal, mas não sabe por onde começar, nós te diremos.

Que tal começar pelo cartão de visitas da sua loja? Isso mesmo, estamos falando da sua vitrine!

A vitrine da sua loja representa 80% da decisão de compra do cliente e pode ampliar as vendas do seu comércio em até 40%. (dados do G1 e SEBRAE)

Visto isso, a primeira coisa que você precisa fazer para estourar em vendas nessas festas é investir em uma vitrine atraente e bem produzida, para conseguir despertar o desejo de compra do seu consumidor.

E é para isso que nós estamos aqui, para ajudar você a construir a sua vitrine de sucesso.

Estamos com muitas novidades e promoções para essa época tão especial do ano. Agora ficou muito mais fácil comprar o manequim ideal para sua loja, e o melhor de tudo, a pronta entrega* com a garantia e qualidade que só a Expor oferece.

Você pode dividir em até 6x sem juros no cartão de crédito, ou em até mesmo 48x no cartão BNDES. Nós facilitamos o pagamento especialmente para você!

E para se inspirar na criação da sua vitrine, visite o nosso novo showroom! Nós investimos em um ambiente inovador focado no Visual Merchandising para que você possa ver na prática diferentes conceitos de exposições, pontos focais, elementos e muito mais.

A nossa equipe de experts, estará pronta para ajudar você a escolher a melhor solução para o seu modelo de negócio.

Entre em contato conosco e conheça todas as facilidades para adquirir agora mesmo o seu manequim Expor. Ainda dá tempo!

*Consulte os modelos disponíveis a pronta entrega.

novembro 3, 2015

7 passos para o seu cliente comprar novamente em sua loja.

“Não suma”. Você com certeza já ouviu essa frase bastante hospitaleira. Clientes que sempre voltam são fundamentais. Para o empresário, é importante entender como manter os clientes. Aqui temos sete ideias e estratégias:

1 – Clientes fiéis custam menos do que clientes novos

Estudos mostram que é mais barato trazer um cliente de volta do que atrair novos clientes. Isso faz sentido se pensarmos no custo da propaganda, da mídia e de outras ferramentas para chamar a atenção de clientes novos. Além disso, conquistar um novo cliente pode depender do “momento certo”.

“Os futuros clientes só vão prestar atenção em você quando estiverem prontos para comprar ou trocar de marca”, diz Ed Brennan, diretor de uma empresa de marketing e relações públicas. “Isso significa que você deve tentar atraí-los o tempo todo, para atingir aqueles poucos que estão prontos para escolher a sua empresa”, conclui Ed.

2 – Clientes fiéis são propagandas ambulantes

Se um cliente volta, provavelmente é porque gostou do que viu. E, assim, há grandes chances de ele espalhar a notícia e o público virá de graça até você. Estimativas recentes dizem que cada pessoa influencia de 50 a 300 outras pessoas. Imagine quanto tempo um representante de vendas gastaria para atrair 300 clientes. No entanto, ter um cliente cativo e descobrir maneiras para que ele fale da sua empresa aos amigos faz com que você aumente a sua ‘equipe de vendas’ sem ter que gastar mais.

3 – Para conquistar clientes, seja consistente

Pode parecer que, para cativar os clientes, basta oferecer bons serviços e produtos. É verdade, mas a qualidade do serviço não pode variar. Os clientes voltam porque são bem tratados todas as vezes.

4 – Contrate as pessoas certas

Como os funcionários são a cara da empresa, o comportamento deles e o relacionamento com os clientes podem cativar os clientes e fazer com que eles voltem. Pessoas positivas, amigáveis e que realmente se importam com um bom trabalho são o primeiro passo nessa direção. Qualquer funcionário que vá ter contato com os clientes (desde uma recepcionista até o departamento de cobrança) tem que entender a importância de tratá-los bem.

5 – Conheça bem os seus clientes

É difícil criar fidelidade se você não sabe o que os clientes valorizam. Uma maneira de fazer isso é usar um software para ajudar a organizar o relacionamento com os clientes. Mesmo uma empresa pequena, que funcione na casa do seu dono, pode aproveitar um programa como esse.

6 – Seja simples

Um cliente fiel é aquele que você conhece. Cultive esse relacionamento da maneira mais pessoal possível. Por exemplo, saiba o nome dos clientes. Para isso, os programas como o BCM (ferramenta de e-mail para gerenciar contatos comerciais, calendário, informações pessoais, etc.) ajudam bastante, pois elas otimizam o tempo e ajudam a melhorar o seu relacionamento com o cliente, além de mostrar informações importantes e tudo o que já compraram. Tratar os clientes de maneira pessoal é a melhor vantagem sobre a concorrência. Todo mundo adora entrar em uma cafeteria e ver que o garçom lembrou o seu nome e a sua bebida favorita.

7 – Mantenha contato

Mantenha contato com os seus clientes para incentivá-los a voltar. Use um blog na internet, um informativo ou outro veículo para nunca interromper a comunicação. “Enviamos uma carta escrita à mão para agradecer aos nossos clientes quando eles fazem pedidos acima de um determinado valor e incluímos um desconto para a próxima compra”, diz Heather Ledeboer, dona de uma loja de artigos para pais e filhos. “Também temos um blog que oferece informações e damos brindes semanais usando vídeos na internet. Os clientes acabam nos conhecendo e se tornam fiéis à nossa loja.”

Texto adaptado.

Fonte: Jeff Wuorio – www.varejista.com.br

outubro 22, 2015

Dica de VM: Exposição de Produtos

Aqui estamos novamente com o nosso quadro “Dica de VM”.

Desta vez vamos abordar o tema “exposição de produtos”. Abaixo você pode conferir algumas dicas que irão dar um up na sua loja.

Categorize os produtos

Pense sempre nos produtos que se complementam, agrupando marcas e linhas. O cliente que compra um tênis para corrida numa loja, por exemplo, poderá precisar de meias ou um novo shorts de corrida para usar com o novo tênis. Então, que tal posicionar estes produtos próximos uns aos outros?

Também é importante escolher a exposição conforme o preço e a qualidade. Os produtos mais baratos podem ficar em uma posição mais alta, afinal, são eles que terão um giro maior e, portanto, merecem um destaque maior.

Destaque produtos promocionais

Tenha sempre na sua loja um produto em promoção, algo que realmente valha a pena. Pode ser algum produto da moda, alguma coisa que está em alta no mercado ou simplesmente algum produto que está encalhado no seu estoque

Reserve um local nobre da loja e destaque muito bem esse produto, com uma comunicação bem criativa e chamativa no local que ele está exposto

Encha os olhos do consumidor

Somos essencialmente seres audiovisuais. Repare no encantamento que os televisores geram nas pessoas dentro de um ponto de venda. Para aumentar as vendas, vale muito usar a tecnologia a seu favor.

É interessante incluir luminosos em prateleiras, gôndolas e araras que você quer dar destaque. Isso faz com que o cliente se sinta “obrigado” a olhar para lá e, assim, cresce a probabilidade de ele perceber o produto. Se você dispuser de telas de LED, que contenham pequenos letreiros ou vídeos, melhor ainda.

Capriche também nos acessórios de precificação. Não basta mais ter apenas uma etiqueta simples ou uma folha em A4 escrito “promoção”. Use a tecnologia ao seu favor: escolha tags eletrônicas ou com sensores, assim você irá encantar o cliente e passar uma imagem positiva da sua loja.

Veja as vantagens de uma exposição de produtos bem feita:

Para o Consumidor:

Maior facilidade no momento da compra;
Economia de tempo;

Para o Varejista:

Fidelização de clientes;
Novos consumidores;
Aumento da lucratividade;
Valorização do espaço da loja.

Que tal fazer uma bela exposição de produtos para alavancar as suas vendas?

Pensando nisso, você pode aproveitar para visitar o nosso novo showroom e se inspirar com o nosso ambiente focado no visual merchandising com diferentes tipos de exposições, pontos focais, cartelas de cores e muito mais.

Estamos esperando a sua visita, não perca tempo!

outubro 13, 2015

Alguém vai vender no natal… Será você?

Eu sei que parece difícil pensar em vendas no natal, quando nestes momentos não conseguimos pensar no dia de amanhã. Mas pode acreditar em mim, alguém vai aproveitar o natal pra vender mais, e amanhã e depois todos os dias, alguém fará vendas também!

Será que este alguém pode ser você? Definitivamente pode! É uma questão de análise, planejamento e atitude. Não se trata de minimizar o ambiente atual em que todos buscam economizar, mas mesmo assim as pessoas comemoram datas importantes, querem presentear uma pessoa querida, tem compromissos profissionais e até buscam pequenas compensações pessoais para superar momentos de crise. Tudo isso é uma oportunidade de venda para você. Não importa se o natal será de “lembrancinhas”, ajuste o sortimento, melhore o atendimento, exponha com capricho e comunique! Certamente aumentará sua chance de vendas. Vamos rever alguns ítens importantes para máxima eficiencia.

1 – Conheço meus clientes? O que é lembrancinha pra uns é um belo presente para outros. Ainda que todos estejam reduzindo seus gastos, há diferenças entre os orçamentos de quem ganha diferentemente. Assim esteja certo de terprodutos econômicos mas atrativos para o seu público alvo.

2 – Atrair o cliente para a loja requer muito esforço, assim, sem desespero mas de maneira muito profissional, sua equipe deve estar preparada para aproveitar este momento para realizar a venda, não somente hoje mas no futuro também. Há vários tipos de clientes, será que a equipe está habilitada a tratar com eles? Há extenso material gratuito na internet sobre isso, mesmo no linkedin há grupos como Falando de Varejo e O Negócio do Varejo apenas para citar dois, que reúnem muitas dicas de profissionais. O SEBRAE também tem cursos acessíveis e de qualidade. Além de vender, ou mesmo que não venda neste dia, obter o celular ou e mail para avisar das promoções e novas coleções é sempre boa idéia!

3 – Uma vitrine e loja atrativas são determinantes para trazer o cliente para dentro da loja e despertar o desejo. Nunca me canso de lembrar: Uma vitrine pode ser responsável por 85% das vendas de uma loja e manequins são o 2º fator mais importante na venda de moda. Não é achismo, é pesquisa. Por isso, poucos recursos são melhor aproveitados dos os investidos na vitrine e apresentação da sua loja. E quando falo recursos não é só dinheiro que conta, maso tempo e cuidado que você investe nisso. Criatividade vale mais que dinheiro na vitrine. O que desperta a atenção de seus clientes? Que valores são importantes pra ele? Falando em manequins, atenção para a condição deles, manequins em mal estado, remendados e estropiados são maus vendedores e passam uma imagem de baixa qualidade para seus produtos. É importante também que seu cliente tenha empatia, quer dizer, possa ser enxergar nos manequins e atitudes que representam.

4 – Além da comunicação feita pela vitrine, tenha uma continha de INSTAGRAM e FACEBOOK onde você possa colocar os looks para seus clientes habituais e conquistar novos, neste caso as hashtags são importantes.#bombonitoebarato ou #oferta por exemplo podem ser interessantes. WhatsApp se tornou uma ferramenta de comunicação super importante ultimamente e o velho e mail sempre funciona para quem já te conhece. Não esqueça de pedirum curtir ou compartilhar se a pessoa gostou, é uma forma barata de atingir os amigos do seu cliente que não te conhecem.

Enfim, quando menos gente está nas ruas com disposição de gastar, aconcorrência por sua atenção aumenta, e desta forma temos de procurar formas de nos destacar. O natal é o grande momento do varejo, e não tenha dúvida, uma grande oportunidade de venda que você não pode perder. Se dentro do seu projeto necessitar de ajuda com os manequins, procure a nossa equipe de especialistas na Expor, certamente estamos capacitados a orientar as melhores opções para criar um visual personalizado de acordo com seu público e principalmente, gerador de VENDAS!

Artigo por: Marcos Andrade

outubro 8, 2015

Tendências Plus Size

Até dez anos atrás, as pessoas classificadas como acima do peso sofriam muita dificuldade para encontrar roupas adequadas para o seu corpo, pois a maioria das empresas do setor de vestuário voltavam seus esforços na confecção de roupas apenas para as pessoas magras. Porém, felizmente esta história vem mudando e cada vez mais empresas estão investindo na moda plus size.

Sendo assim, trabalhar com a moda plus size é uma excelente oportunidade de negócio, visto que há um público muito abrangente a ser atendido, basta focar nos produtos certos, investir na combinação de qualidade, conforto e moda, possibilitando que as pessoas que estão acima do peso também encontrem uma grande variedade de peças para montar um visual fashion.

A moda plus size é considerada uma tendência nacional e internacional, pois a população de pessoas acima do peso aumenta a cada ano. Só no Brasil, 48,5% dos brasileiros estão acima do peso, segundo pesquisa da Vigitel (Vigilância de Fatores de Risco e Proteção para Doenças Crônicas por Inquérito Telefônico).

Como se vê, há um público bastante amplo de pessoas que nem sempre têm as suas necessidades atendidas quando o assunto é vestuário. Levando em consideração os dados anteriores, pode-se perceber que os empreendedores podem encontrar uma boa oportunidade de negócios investindo nesse mercado.

Não perca tempo, não é necessário ter uma grande loja multimarcas para começar a vender esse tipo de produto, você pode dedicar um espaço em sua loja e montar um corner ou também pode criar um ponto focal com alguns manequins Plus Size para valorizar ainda mais a sua marca.

Para despertar a sua criatividade, você pode visitar o nosso novo showroom. Estamos com um ambiente inovador focado no Visual Merchandising para que você possa se inspirar com diferentes conceitos de exposições, pontos focais, cenografias e muito mais.

E não poderíamos deixar de citar os manequins que são especialmente criados para os produtos Plus Size, com novas cores e poses, seguindo as novas tendências da moda.

Estamos esperando a sua visita!

Faça um planejamento e comece a desfrutar das oportunidades que esse mercado tem para lhe oferecer.

setembro 29, 2015

Já tenho a minha vitrine, e agora?

Hoje finalizamos a série “ABC da Vitrine” com um tema que é frequentemente esquecido, mesmo sendo muitíssimo importante.

Podemos dizer que é a cereja do bolo desse processo de estudar e montar a sua vitrine, alguém consegue adivinhar qual é?

A Divulgação!

Isso mesmo, depois que a vitrine está pronta, muitas pessoas crêem que o trabalho acabou. Mas isso não é verdade, a divulgação da sua vitrine é tão importante quanto a iluminação e o posicionamento dos seus produtos, por exemplo. É necessário perceber que tudo faz parte de um processo que se complementa, e a divulgação faz parte da estratégia. Em muitos casos também, as pessoas têm crenças distorcidas sobre a divulgação. Acham que os gastos serão muito altos, ou que o poder da divulgação é pequeno e portanto dispensável. Mas isso não é verdade! A realidade é que a criatividade é tudo, e existem muitas formas para você trazer visibilidade para sua vitrine.

Pensando nisso, juntamos algumas opções boas para você ter em mente na hora de divulgar a sua vitrine. São dicas variadas que prometem melhorar a sua visibilidade.

1) Instagram/Facebook

Usar o Instagram ou o Facebook é uma ótima opção para dar visibilidade nos dias de hoje. Especialmente para aqueles que não querem gastar muito dinheiro para promover a sua vitrine. Existe também a opção de investir mais para obter um alcance maior, mas não é necessariamente obrigatório. Para ter sucesso nessa técnica, é necessário ter uma página no “face” ou no “insta”. O ideal é alimentar essas páginas semanalmente, para que sempre existam pessoas novas se interessando e criando um vínculo com a sua empresa. Quando a sua vitrine estiver pronta, basta você tirar fotos e publicar, de preferência com alguma mensagem interessante e convidativa na legenda, para que os seus seguidores tenham vontade de ir até você conhecer as novidades. Outra tática boa, é pedir para que amigos, clientes e funcionários da loja compartilhem as suas publicações, essa é uma ótima forma de ganhar visibilidade.

2) Assessoria de Imprensa

Uma opção muita válida, mas não necessariamente tão barata, é contratar uma assessoria. A assessoria irá te auxiliar e combinar com você aonde será vantajoso para você aparecer (revistas, jornais, etc). É bom ter em mente qual é o seu público-alvo, sempre saber seus hábitos e costumes para nessas horas, dar um tiro certeiro. A assessoria pode te trazer mais visibilidade, em meios que provavelmente não seriam acessíveis sem esse serviço.

3) E-mail Marketing

Essa opção também é uma boa forma de alcançar os seus clientes sem gastar tanto. Com os contatos que você já tem de seus clientes, você pode disparar um e-mail marketing avisando à eles sobre sua nova vitrine, e fazendo um convite para conhecerem a nova coleção e o novo espaço. É interessante deixar esse e-mail em um formato legal e chamativo, como um anúncio. Isso com certeza trará mais visibilidade, pois captará mais facilmente os olhos de quem receber. Uma vantagem dessa técnica de divulgação, é que você estará falando diretamente com pessoas que já são seus clientes, ou seja, pessoas que já mostraram interesse pela sua marca e estarão provavelmente abertas às suas novidades. E falando em “convite” vamos ao próximo tópico…

4) Recepção

Se sua verba for maior, que tal recepcionar um evento ou fazer um cocktail na sua loja, para às pessoas conhecerem seu novo espaço? Eventos assim sempre trazem grande visibilidade, e comentários sobre as marcas (especialmente com as redes sociais em alta). E não pense que isso é jogar dinheiro fora não!!!

Isso é um investimento em termos de vendas e em termos de relacionamento com seus clientes. É uma ótima forma de atrair um público potencial.

5) Boca-a-Boca!

Por último, mas não menos importante, temos o boca-a-boca. Essa é uma ferramenta extremamente poderosa quando o assunto é divulgação. É uma das formas mais impactantes de divulgar o seu espaço, e obter o interesse genuíno da parte das pessoas, e o melhor… Sem gastar nada! Propaganda nenhuma é mais poderosa, do que um amigo falando para você ir em algum lugar, ou comprar algum produto porque ele gostou muito.

Você pode começar a pedir para as pessoas que gostaram da sua loja, recomendarem para um amigo. Muitas vezes as pessoas esquecem de fazer esse pedido e a maioria dos clientes bem atendidos ficam felizes em recomendar novas pessoas. Isso aumenta muito o número de comentários favoráveis! Por isso é extremamente importante ser criativo e tratar os seus clientes bem. Isso irá diferenciar a sua marca das demais, e fará com que os seus clientes tragam mais pessoas para a sua loja!

Agora que a série “ABC da Vitrine” está completa, é hora de por a mão na massa e colocar em prática todo o aprendizado.

E aí, gostou? Então compartilha!

setembro 17, 2015

Os olhos compram primeiro

A impressão visual é a maneira mais fácil e efetiva de colocar o consumidor frente a frente com o seu produto. A vitrine cria uma comunicação próxima com a pessoa para depois conquistá-la e fazer com que o mesmo sinta o desejo de comprar.

O visual merchandising varia de acordo com o público-alvo, regionalidade e idade. Seja de pequeno porte ou magazine, de luxo ou acessível, para cada grupo existe uma linguagem. As pessoas representam culturas diversas e estilos próprios de vida, portanto a vitrine exige um visual diferente.

As vitrines não são apenas espaços com manequins mudos e vazios! Elas expõem de maneira programada tudo que está à venda na loja. São feitas para conversar com o consumidor, fixar o produto e encher os olhos do cliente. Devem estar sempre impecáveis, muito bem decoradas e organizadas, pois não se esqueça a vitrine irá passar diretamente uma impressão de sua marca para o consumidor, você quer que essa impressão seja positiva ou negativa?

Desde que o comércio existe há alguém cuidando da imagem das vitrines. Apesar da profissão de Visual Merchandiser ser bem antiga, ela é pouco explorada e muitas pessoas não acreditam nesse investimento.

Mas mesmo com essa carência de profissionais, atualmente, o visual merchandising começa a ter mais importância. Os lojistas estão assumindo “que é mais fácil vender dessa forma”, e que sem essa ferramenta o lucro é menor.

Veja alguns dados a seguir:

Uma vitrine atraente e bem organizada pode ampliar as vendas de um comércio em até 40%. (Sebrae)

42% dos consumidores dizem que ver um produto exposto em um manequim ou display é o 2° maior fator na tomada de decisão de compra, perdendo apenas para a influência de familiares. (NPD Group Inc.)

Vitrine representa 80% da decisão de compra do cliente. (G1)

O fator chave é entender o cliente e traduzi-lo para a vitrine, surpreender o consumidor é essencial. Use a sua criatividade para agradar o seu cliente e invista na imagem de suas vitrines, pode ter certeza que será um sucesso.

Caso tenha dúvidas e precise de algumas dicas e inspirações para montar a sua vitrine, venha visitar o nosso showroom e conhecer as diversas opções de manequins, que irão alavancar os seus negócios.

agosto 20, 2015

O que acontece quando o shopping fecha?

A empresa Multiplan completou 40 anos na indústria de Shoppings Centers no Brasil. Para comemorar levaram várias crianças durante a noite à um shopping para descobrirem o que acontece quando o shopping fecha. O resultado foi um vídeo fofo, cheio de magia e palpites engraçadinhos da parte dos pequenos.

A empresa atua em vários estados do Brasil, e especialmente em pólos comerciais, como São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. Hoje, além de ter grande força no setor de Shopping Centers, também atua com relevância no setor imobiliário.

O vídeo mostra que “O segredo da magica é fazer bem feito”, assim como o slogan da empresa que crê que o “O segredo do sucesso é fazer bem feito”

Nesses 45 anos da Expor, sempre acreditamos que o encantamento dos clientes é a chave do sucesso. Tudo que fazemos com dedicação e amor tem resultados incríveis. Acredite no poder do seu negócio, invista em novidades, pense em tudo o que pode fazer o cliente se apaixonar pela sua marca: vitrine, loja, produtos, atendimento. Depois, dedique-se a elaborar cada parte da melhor forma possível, e espere para ver.

Nós já estivemos em muitos shoppings e lojas durante a madrugada, entregando para os lojistas um pouco de realização dos sonhos. Cada pessoa. cada fornecedor, cada cliente é uma peça fundamental dessa magia.

E você, já quis saber como é estar lá quando a magia acontece?

Veja o Vídeo:

Fontes: Youtube Multiplan

maio 21, 2015

Socorro! O Cliente sumiu!

O título nos lembra uma velha comédia, mas a realidade é bem mais trágica… Na verdade, a vontade é de nem ouvir e ler mais notícias e mesmo os bate papos pra saber dos amigos como estão indo as coisas.

Andamos rodeados de más notícias e pessimismo, ou uma realidade tenebrosa, por todos os lados. Neste momento é muito difícil pensar que crise pode representar oportunidade. Quando o cliente some, o normal é pensar em crise como uma ameaça ao nosso negócio e sobrevivência e o instinto de preservação nos faz imediatamente em cortar gastos, mesmo que sejam investimentos produtivos, e aí podemos estar nos tornando os agentes da nossa própria crise.

Vamos colocar as coisas em perspectiva. É claro que precisamos preservar nosso negócio, e reduzir custos faz sentido para ajudar este objetivo. Mas temos que usar a cabeça e a racionalidade para não tomar atitudes que apenas nos deem um conforto emocional de estar “agindo”. A ação efetiva deve buscar cortes emáreas que não sejam percebidas como um valor para nosso cliente. Por isso, conhecer seu cliente e seus valores é algo que venho enfatizando sempre, pois entender o cliente te faz pensar como ele e os motivos de comprar em sua loja e seus produtos.

Assim, por exemplo, se atendimento consultivo é uma característica importante da sua loja, demitir vendedores treinados não é uma boa idéia, o que poderia ser opção em um sistema de auto serviço. Ou se seu produto for reconhecido como boa opção de presente, cortar a embalagem bonita pode diminuir o valor percebido e resultar em perda de vendas e clientes fiéis.

A realidade é que ainda haverão clientes dispostos a comprar, talvez em menor quantidade, e provavelmente valorizando mais o seu dinheiro, por isso ele precisa ser melhor motivado a gastar, e na sua loja, não no vizinho…

Por isso se o seu negócio é moda, lembre-se de investir na apresentação dos seus produtos, e de que sua vitrine represente bem a sua marca. Nunca é demais lembrar que a vitrine é sua principal arma de atração e que a criatividade é mais importante que grandes gastos. Uma vitrine atrativa representa até 80% das vendas de uma loja, e no caso da moda, os manequins são o segundo fator mais importante da venda, perdendo somente para a opinião dos familiares e amigos.

Estando ciente do que é importante, você pode cortar os custos que não farão falta, e investir naquilo que te dá resultado em vendas e na percepção positiva do cliente e assim desenvolver habilidades para superar a crise, e incrementar os negócios na bonança. Quem sabe assim, crise não seja mesmo uma oportunidade pra pensar fora da caixa e melhorar nossa produtividade?

março 11, 2015

A malhação chega às vitrines

Saiu no último domingo uma matéria do Estadão falando sobre a busca por corpos mais definidos. Este movimento começou há dois anos, com a Copa, e hoje aparece nas vitrines das principais marcas esportivas do país.

Em entrevista à jornalista Lígia Formenti, nossa gerente comercial Suyanne Delfino reforça que as marcas perceberam que a consumidora quer que o manequim seja reflexo de seu maior desejo: definição de músculos. Através de tecnologia 3D, atletas são selecionadas como modelos, e através de um scanner próprio, as medidas são tiradas em vários ângulos e posições que simulam praticas esportivas. Assim, os manequins passam a ter medidas próximas de pessoas que praticam atividades físicas.

Ainda nesta matéria, o personal trainer Marco Maia afirma que a busca por corpos muito pesados perde cada vez mais espaço para corpos mais atléticos, sequinhos e definidos sem exagero, com mais naturalidade.

Para ler a matéria completa, acesse: Estadão – Manequins

Foto: Expor Divulgação e Hélvio Romero/Estadão

março 3, 2015

Vitrine de Natal: Bergdorf Goodman 2014

Já que estamos falando da importância da vitrine de natal e o seu impacto na imagem do seu negócio e nas vendas, nada melhor que esse exemplo que nossos amigos da WindowsWear nos proporcionaram com uma exclusiva espiada na vitrine de natal deste ícone novaiorquino que é a Bergdorf Goodman e um bate papo com seu Head Window Designer, Dave Hoey. Com a devida licença do seu CEO, Jon Harari, fizemos a tradução para o português da entrevista original em inglês publicada em seu site.

A varejista de luxo situada na Quinta Avenida, Bergdorf Goodman, revelou sua vitrine de natal de 2.014 de forma “explosiva” durante um programa preenchido com toneladas de fantasia e diversão hoje à noite em Nova York. WindowsWear.com fez uma exclusiva com David Hoey, Diretor Sênior de Apresentação Visual da Bergdorf Goodman.

O tema da Bergdorf Goodman nesta temporada de férias é “inspirada”, e cada uma das vitrines da loja na Quinta Avenida embarcam em uma manifestação visual desta idéia. Cada janela é baseado em uma forma de arte diferente extraída das artes cênicas, artes aplicadas e artes plásticas.

A equipe de Bergdorf Goodman de artistas visuais, dirigido mais uma vez pelo diretor sênior de Apresentação Visual David Hoey, passou 11 meses planejando e produzindo este espetáculo. As vitrines da estação da Bergdorf Goodman poderão ser vistas até 04 de janeiro de 2015.

David, essas vitrines são espetaculares, o que as torna especial para você?

Estas vitrines são especiais para mim, porque elas dependem de artesanato do velho mundo, foram criados com antiguidades reais, e demoraram 11 meses para serem produzidas. É também especial que decidimos projetar e criar vitrines que são além da expectativa e o próprio fato de, na verdade, fazê-las. É preciso muita coragem para produzir vitrines que são massivas ao ponto do absurdo. Temos um monte de diversão nos desafiando, e o vidro praticamente se estilhaça em nossas vitrines, porque há tanta coisa acontecendo nelas. Além disso, a estratificação das vitrines também é especial, pois cada vitrine tem muitas camadas diferentes sendo que cada uma tem um significado especial.

Qual foi o aspecto mais divertido de montar estas vitrines?

O aspecto mais divertido é viajar para todos os vários estúdios de artistas e fabricantes, e assistindo a tudo deslanchar. O processo em si é, na verdade, a parte mais interessante, não necessariamente a parte da criação (isso é muito estressante), como depois de sonhar com o tema a parte mais difícil já passou. Assim, o próprio processo real (um processo de meses de duração), e as viagens aos vários locais em Nova York e além, é o aspecto mais divertido.

Estas vitrines são muito elaboradas, quais os desafios maiores que você enfrentou?

Este ano uma vitrine específica foi um grande desafio. Foi devido a um problema técnico relacionado com a eletricidade e o uso de neon. Decidimos fazer uma vitirne toda em neon, o que nunca fizemos antes. Nós usamos uma altíssima densidade de neon que é 3x mais do que aquilo que é normalmente encontrado no sinal de Las Vegas mais elaborado ou do outdoor da Times Square. A densidade por polegada quadrada nesta janela é 3x maior do que isso. Tivemos que aprender como nos tornar designers de néon com a ajuda de uma loja de neon extremamente capaz, no Brooklyn.

Quanto tempo você gastou montando essas vitrines?

Nós começamos em janeiro passado. Agora eu já estou decidindo sobre o que fazer no próximo ano. Antes de abrir a cortina das vitrines deste ano eu preciso saber o que faremos para o próximo ano. Em um determinado momento, há 3-4 temas realmente bons, por isso, em 02 de janeiro de 2015, vamos escolher um desses temas e ir com ele. Mesmo quando estreamos as vitrines deste ano, já estou pensando sobre o próximo ano.

Quantas pessoas foram necessárias para fazê-lo?

Temos uma equipe de 6, mas contamos com um monte de freelancers. Temos pelo menos 100 pessoas que contribuíram para essas vitrines ao longo dos últimos meses. Todo mundo, de pessoas fazendo retratos bordados de autores famosos, a uma empresa em Brooklyn que cromeou centenas de metros lineares de tubulação de cobre, a todos os diferentes tipos de artesões. Só em Nova York você pode fazer as vitrines que fazemos – é um tributo à comunidade artesã freelance de Nova York.

Bergdorf Goodman tem consistentemente algumas das melhores vitrines no mundo, qual é a sua fórmula mágica?

Qual é o nosso segredo? Nosso segredo é a borrar deliberadamente o sono e vigília, deixando um estado de sonho assumir, e depois conservá-lo. Somos sonambulos de propósito para que o subconsciente suba à superfície – assim é como nós o fazemos.

Que vitrine é sua favorita?

Todas são tão diferentes umas das outras. Você pode ouvir as pessoas na rua falando qual é a sua favorita e eu tenho uma, mas não vou dizer. Você tem que escolher você mesmo. Há uma que foi mais trabalhosa e é ainda mais especial porque nossas vitrines tendem a ser muito trabalhosas. É feita principalmente de escultura mole, trabalho da agulha, e arte em fibra. Calculamos que há pelo menos 7 milhões de pontos individuais. É a vitrine vermelha.

Como você escolhe o tema para as vitrinas?

Havia um tema para a loja Bergdorf Goodman, que havia sido decidido, a palavra “inspirado”, e eu sempre quis fazer um tema sobre as artes. Assim, este foi o ano perfeito para as artes, sendo a manifestação da inspiração. Desta forma, o tema inspirado se tornou real e as janelas são sobre a inspiração. Poderíamos mesmo ter chamado de “apreciação da arte.” Além disso, os temas de férias ao longo dos anos tornaram-se mais e mais não convencionais por isso temos mais liberdade. Nem sempre tem que ser uma viagem ao Pólo Norte ou os 12 dias do Natal. É um tema que se presta a cenários visuais festivos. Tem que ser um tema que todo mundo entende e um tema que você pode fazer variações para diferentes vitrines. Temos 14 vitrines de todos os tamanhos portanto um tema tem de ser capaz de adaptar-se às janelas diferentes.

Existe alguma coisa que você gostaria de compartilhar sobre essas vitrines?

Dedicamos 3/5 de todos os nossos recursos para o ano para apenas essas vitrines. A grande maioria desses recursos são apenas para as 5 grandes. Fazemos cerca de 300 vitrines por ano e 3/5 de nossa atenção para todo o ano é dedicada apenas a esses 5.

Matéria original em inglês cortesia da WindowsWear

novembro 25, 2014

Como concorrer com a Walmart, e ganhar!

Isso é real, possível e acontece. Na vitrine, todo mundo pode ser a Walmart.

Uau, você deve estar pensando. Qual será a pegadinha? Nenhuma, eu garanto. Mas entendo sua desconfiança. A Walmart é maior empresa varejista do mundo e fatura bilhões. Seu poder de investimento, seja em publicidade, gestão de estoques, poder de compra, ou arquitetura da loja é incomparável, ainda mais em relação à um pequeno lojista independente. Concordo com você, isto é fato. Mas, ainda assim, eu me atrevo a dizer que você mesmo, pequeno lojista independente, principalmente do setor da moda, que é minha área de atuação, pode competir e ganhar da Walmart, ou de qualquer outra grande rede com que você compita. Muito mais que capital, recurso em que são muito mais poderosos que você, essa estratégia vai requerer disciplina, criatividade e conhecimento do seu cliente, ou seja recursos que você pode dispor com qualidade, se não superior, ao menos equivalente a deles. Sem mais mistérios, mãos à obra!

Se fossemos comparar à uma guerra, estaríamos comparando um grande e poderoso exército com uma pequena milícia, e ainda assim a história nos mostra vários exemplos em que estas milícias foram exitosas. Pense no Afeganistão, onde as milícias por séculos resistem e só nos últimos anos resistiram aos exércitos mais poderosos do mundo, Russia e EUA e continuam por lá pra contar sua história. Bem, percebendo isso é que surgiu o tal marketing de guerrilha, que busca certos princípios baseados nestas táticas. O primeiro evidente é que você deve escolher um cenário no qual possa ser competitivo, no caso da milícia, eles nunca poderiam competir em termos de tanques de guerra, então levam a briga para locais onde tanques não sejam importantes, montanhas por exemplo. No caso do varejo, competir em mídia não é possível, só o gasto em TV das redes é superior ao faturamento anual de muitos concorrentes. Em preços? Também não é boa idéia, enquanto eles tem milhares de itens e lojas para compensar margens, o pequeno lojista só pode contar com o que dispõe. Não desanime, estude o oponente e bole sua estratégia.

Correndo o risco de ser repetitivo, vou lembrá-lo mais uma vez de que a vitrine é essencial no mercado de moda, respondendo por até 80% das vendas de uma loja. Ainda assim, as empresas sub-utilizam este importante recurso. Bem, meu amigo, na sua milícia esta é uma das suas armas mais fundamentais, então não a subestime, tire o melhor proveito dela. Para que isso seja possível você deverá conhecer bem seu cliente, seus gostos e valores. Tudo para que possa criar vitrines atrativas e vendedoras. Divida em dois passos, a criação e a execução. Você pode contratar um profissional de visual merchandising para ajudá-lo ou criar sozinho, se tiver este talento. Pesquise na internet em blogs de vitrinismo ou no instagram (eu mesmo publico várias vitrines interessantes no meu) e logo terá muitas fontes de inspiração. Você vai perceber que a criatividade nem sempre custa muito, uma boa idéia vale mais que dinheiro. Quando puder, vale a pena investir em algumas ferramentas de boa qualidade. Na vitrine de moda as principais são os manequins e a iluminação, como poderá constatar pelos inúmeros exemplos disponíveis. Isto faz a diferença em criar a ambientação que reproduz aquele ambiente no qual o seu cliente deseja estar e disparar o impulso da compra. E vendas de moda, são majoritariamente feitas por impulso.

Neste momento, você será competitivo no uso da sua melhor arma, e poderá, tal como nas artes marciais, se beneficiar da força do seu oponente. Suponha que ele faça uma grande publicidade tirando o cliente de sua casa para a loja, e você compartilhe deste ambiente sendo vizinho, com sua vitrine atrativa você poderá colher parte deste esforço em vendas de impulso para aquele cliente que havia sido atraído por ele. Guerra de guerrilha… Claro que este concorrente pode fazer boas vitrines também, mas este é um campo em que você pode lutar em igualdade de condições, e com planejamento e criatividade superá-lo em resultados com gastos menores. Isso é real, possível e acontece. Por isso eu sempre falo: Na vitrine, todo mundo pode ser a Walmart. Sucesso!

outubro 28, 2014